Thomas Prinz

Betreibe ich Krise oder Management? Wie kann man feststellen, ob das eigene Krisenmanagement etwas taugt? Und zwar noch bevor alles vorbei ist und man „nachher klüger ist“? Mit entsprechenden Checklisten kann und sollte man schon während der Krisenbewältigung die Qualität der eigenen Entscheidungen und Maßnahmen reflektieren – und gegebenenfalls gegensteuern.

Eine Dienstübergabe im Krisenmanagement darf nicht zwischen Tür und Angel „irgendwie“ erfolgen – hier entscheidet sich, ob ein guter Weg mit neuer Energie fortgesetzt werden kann oder sich das Krisenmanagement mehr und mehr in Luft auflöst. Dafür braucht es vor allem Planung, Zeit und Struktur.

Herausforderung im Krisenmanagement: Für Schlüsselpositionen im Krisenmanagement braucht es mehr als eine einzige Person – oft wird das über Stellvertreter gelöst. Nur: Was muss man berücksichtigen, damit diese ihre Aufgabe im Ernstfall wahrnehmen können und nicht zu Platzhaltern degradiert werden?

„Wie komme ich aus dem Krisenmanagement wieder raus?“ Wenn ein disruptives Ereignis nicht nur die eigene Organisation bedroht, sondern auch die Umwelt verändert, dann muss – parallel zur initialen Krisenbewältigung – auch an der Neuausrichtung des Unternehmens bzw. der Organisation gearbeitet werden. Idealerweise geschieht das nicht nur im Rahmen des Krisenmanagements, sondern auch mit den Methoden des Changemanagements. Um diese beiden Welten effektiv miteinander zu verknüpfen ist frühzeitige Regenerationsplanung unerlässlich. In dieser Episode gehe auf diesen Zusammenhang und seine Bedeutung für die Rückkehr zu „einer“ Normalität ein.

Kognitive Verzerrungen sind Phänomene die Menschen dazu bringen voller Überzeugung falsch zu entscheiden. Das Wissen darüber sowie gezielte Reflexion können das vermeiden – was gerade für das Krisenmanagement von großer Wichtigkeit ist.

Wenn während einer Krise begonnen wird über Hol- und Bringschuld im Zusammenhang mit Informationen zu diskutieren, dann ist schon einiges schief gegangen. In dieser Episode geht es darum, wie man das bereits im Vorhinein vermeidet und auf Probleme im Informationsfluss gut reagiert.

Strategie schafft Entscheidungsräume. Damit können Ziele verstanden und umgesetzt werden. Das gilt insbesondere auch für das Krisenmanagement. In dieser Episode geht es um die Vorteile von strategischem Vorgehen, was es dafür braucht und warum Aktionismus oft scheitert.

Nicht zu Tode fürchten, aber trotzdem bereit sein: Die besten Vorsätze scheitern oft am Alltag – und dann werden Erfahrungen aus Übungen und realen Ereignissen doch nicht in die Pläne eingearbeitet. Das ist aber schade und im schlimmsten Fall fatal. In dieser Episode geht es darum, wie man hier nachhaltig dagegen steuert.

Stell Dir vor es ist Krise – und der Krisenmanager hat ganz andere Sorgen: Krisenmanager*innen sind auch nur Menschen – und damit Freunde, Partner, Eltern, Kinder oder Patient*innnen. Und genau das kann im Fall eines disruptiven Ereignisses zu großen Sorgen und Belastungen führen. In dieser Episode gehe ich auf dieses Spannungsverhältnis näher ein.

Zeitgefühl und seine Auswirkungen auf das Krisenmanagement: Manchmal verfliegt die Zeit, manchmal kriecht sie dahin – während einer Krise ist beides möglich. Warum wir das sowohl in der Vorbereitung, als auch bei Bewältigung und Nachbereitung berücksichtigen sollten, darum geht es in dieser Episode.