Thomas Prinz

Was Krisenmanager vom Crew Resource Management lernen können: Gerade wenn es um Kommunikation und Entscheidungsmanagement geht, können Krisenmanager Anleihen bei den Trainingsprogrammen für Berufspiloten nehmen. Techniken wie Speak Up, Get Back, Read Back und Feed Back sowie das Aufspüren und Vermeiden von Fixierungsfehlern sind wertvolle Assets für jedes Krisenmanagementteam.

…und warum sie oft scheitert: Krisenstäbe und Notfallteams sind auf effiziente und effektive Kommunikation angewiesen – trotzdem scheitern sie oft daran. Warum und was man dagegen tun kann, das beleuchte ich in dieser Podcast-Episode.

Warum sich voreilige Entscheidungen gut anfühlen: Die Aktivitätsverzerrung oder „Action Bias“ ist dafür verantwortlich, dass wir rasche Entscheidungen lieben – auch wenn sie überhastet sind. In dieser Episode gehe ich der Frage nach, wie man als Krisenmanager gleichzeitig rasch aktiv werden und trotzdem reflektierte Entscheidungen treffen kann.

Immer wieder hört man von Krisenmanager*innen, die während einer Krise über mehrere Tage hinweg nur sehr wenig schlafen. Krisenbewältigung bis zum Umfallen – macht das Sinn? Oder ist das vielleicht sogar gefährlich? In dieser Episode beleuchte ich die Hintergründe und Zusammenhänge von derartigen „Heldenmythen“.

Vorbilder zwischen Management und Leadership: Krisenmanager*innen sollen effektiv und effizient sein. Was ist dabei wichtiger – Managementkompetenz oder Leadership-Qualität? Und wie sieht das mit dem Vertrauen aus – dürfen sich Krisenmanager alles erlauben? Diesen Fragen gehe ich in dieser Podcast-Episode nach.

Wie man sein Krisenmanagement erfolgreich in den Sand setzt: In dieser Episode gehe ich auf 10 immer wieder gemachte Fehler ein, die fatale Auswirkungen auf das Krisenmanagement und damit auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen haben können. Und natürlich geht es auch darum, wie man diese Fehler vermeidet.

Das Undenkbare denken: Im Krisenmanagement geht es um existenzbedrohende Ereignisse, die unerwartet und einmalig sind. Genauso einzigartig wie der Auslöser muss daher auch die Bewältigung sein. Das fordert die Kreativität der Krisenmanager*innen – sowohl im Ernstfall als auch ganz besonders in der Vorbereitung.

Warum oft kein Krisenmanagement vorbereitet wird – und warum das fatal ist.
Achtung Spoiler: Natürlich sollte Krisenmanagement immer vorbereitet werden – der Titel ist nur ironisch gemeint. Die in der Episode genannten Gründe sind mir aber tatsächlich alle schon einmal begegnet…

Der Weg zum Entschluss und noch weiter: Unter Zeitdruck und mit zuwenig Informationen gute Entscheidungen treffen und Umsetzen – nicht weniger erwartet man von Krisenmanagern. Das Führungsverfahren ist der dazugehörige Prozess. Der funktioniert aber nur, wenn er als Regelkreis implementiert und gelebt wird.