Executive Summary – In dieser Episode erfahren Sie:
- warum Krisenmanagement typischerweise an Nahtstellen zwischen Medizin, Pflege, Technik, IT und Verwaltung scheitert
- wie Digitalisierung Abhängigkeiten beschleunigen und Kaskadeneffekte (z. B. Infrastruktur → IT → Versorgung) verstärken kann
- welche Führungsanforderungen daraus entstehen: kollegiale Gesamtverantwortung statt Bereichsoptimierung
- weshalb Dokumentation/PDCA (Plan–Do–Check–Act) zur Nachweisfähigkeit und Steuerung zentral wird
- wie psychologische Sicherheit Meldeketten, Lernen und Fristen-/Maßnahmenfähigkeit überhaupt erst ermöglicht
Inhalt
- Silos: lokal verständlich, systemisch riskant
- Schnittstelle vs. Nahtstelle
- Digitalisierung als Risiko-Katalysator
- Abhängigkeiten über Einrichtungsgrenzen hinweg
- Cloud & externe Machtfaktoren als „unsichtbare“ Risiken
- PDCA & Nachweisführung: „wer schreibt, der bleibt“
- Human Factor unter Druck: wenn Spielraum wegfällt
- Psychologische Sicherheit und das Missverständnis „Safety vs. Security“
Key Takeaways für Führungskräfte
- Definieren Sie bereichsübergreifende Verantwortlichkeiten, damit Risiken nicht an Zuständigkeitsgrenzen „liegen bleiben“.
- Stellen Sie sicher, dass Nahtstellen (Übergänge zwischen Bereichen) aktiv gemanagt und regelmäßig abgestimmt werden – nicht nur „Schnittstellen“ beschrieben.
- Etablieren Sie eine Meldekultur mit psychologischer Sicherheit, damit Probleme früh und ohne Angst vor Stigmatisierung nach oben kommen.
- Verankern Sie PDCA und nachvollziehbare Dokumentation, um Maßnahmen, Entscheidungen und Risikobewertungen belastbar nachweisen zu können.
- Testen Sie Meldewege, Entscheidungslogik und Abhängigkeiten in kurzen Simulationsübungen, bevor der Ernstfall die Schwachstellen sichtbar macht.
Über die Experten:
Thomas Prinz ist Krisenexperte, Trainer und Berater mit über 30 Jahren Praxis im Notfall- und Krisenmanagement – mit klarem Fokus auf Human Factor und Führung unter Druck. Er begleitet Organisationen dabei, in Ausnahmesituationen strukturell und menschlich handlungsfähig zu bleiben.
Franz Hoheiser-Pförtner ist Cybersecurity- und Informationssicherheits-Experte mit Schwerpunkt Gesundheitswesen sowie Vorstandsmitglied von Cyber Security Austria. Sein Fokus liegt auf umsetzbarer Cyber-Resilience (Recovery/BCM) sowie Anforderungen rund um NISG/NIS2 und HealthCERT.
Beide sind als Fachhochschul-Lektoren tätig.
Sie erreichen uns unter edv-anstalt@krisenmeisterei.com
